سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة صنّعلي بيانات المستخدمين وأصحاب الورش، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها.

البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة والمدينة. عند تسجيل الورش نجمع بيانات المتجر، ملفات التحقق، صور الورشة، وروابط التواصل التي يرسلها صاحب الورشة.

لماذا نجمع البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، عرض المتاجر والمنتجات، تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، مراجعة الورش، تحسين تجربة البحث، إرسال الإشعارات، وحماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

كيف نحمي البيانات

نطبق ضوابط وصول محدودة، ونسجل الأخطاء داخلياً، ولا نعرض تفاصيل أخطاء الخادم للمستخدمين. يجب حفظ مفاتيح الدفع والخدمات الخارجية في متغيرات البيئة وليس داخل الكود.

مشاركة البيانات مع إعدادات الدفع للمنصة

لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع PayTabs لمعالجة الدفع والتحقق من العمليات.

حقوق حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو تعطيله عبر التواصل مع إدارة المنصة. قد نحتفظ ببعض السجلات اللازمة قانونياً أو محاسبياً، مثل سجلات الطلبات والمدفوعات، وفقاً للقوانين المحلية.

حقوق تنزيل البيانات

يمكن للمستخدم طلب نسخة من بياناته الأساسية وسجل تعاملاته المتاح داخل المنصة عبر قنوات الدعم الرسمية.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

نستخدم Cookies لحفظ الجلسة، تذكر الدولة المختارة، تحسين تجربة الاستخدام، وتأمين تسجيل الدخول والسلة. يمكن تعطيلها من المتصفح، لكن بعض الوظائف قد لا تعمل بشكل صحيح.

الامتثال للقوانين المحلية

تلتزم صنّعلي بالتعامل مع البيانات بما يتوافق مع القوانين المحلية المعمول بها في الدول التي تعمل فيها المنصة، وبما يلائم طبيعة السوق متعدد الدول.

التواصل مع إدارة المنصة

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو حذف الحساب أو تنزيل البيانات، يمكن التواصل مع إدارة المنصة من خلال صفحة الدعم أو البريد الرسمي المعتمد للمنصة.